Almere organiseert 'Almere KCC in de praktijk'
Gepubliceerd op 26 Januari 2010
Binnen de overheidsmarkt wordt steeds vaker de klant centraal gesteld. Zo staan in het concept Antwoord© van het programma Overheid heeft Antwoord© de burger en ondernemer centraal. Daarnaast wordt gefocust op de invoering van een gemeentelijk Klant Contact Centrum (KCC) als één betrouwbare en herkenbare ingang voor de hele overheid.
In 2007 is de gemeente Almere begonnen met de invoering van een KCC met als doel burgers sneller en beter van dienst te zijn.
In het tweede kwartaal van 2010 zal de gemeente Almere een open dag organiseren genaamd ‘Almere KCC in de praktijk’ om u te informeren over de ervaringen die opgedaan zijn tijdens de implementatie en het gebruik van een KCC en u de mogelijkheid te bieden een kijkje in de keuken te nemen van het KCC van de gemeente Almere. Tevens kunt u zien hoe de gemeente Almere via het KCC invulling geeft aan het Overheid heeft Antwoord© en NUP programma.
In 2007 is de gemeente Almere begonnen met de invoering van een KCC met als doel burgers sneller en beter van dienst te zijn.
In het tweede kwartaal van 2010 zal de gemeente Almere een open dag organiseren genaamd ‘Almere KCC in de praktijk’ om u te informeren over de ervaringen die opgedaan zijn tijdens de implementatie en het gebruik van een KCC en u de mogelijkheid te bieden een kijkje in de keuken te nemen van het KCC van de gemeente Almere. Tevens kunt u zien hoe de gemeente Almere via het KCC invulling geeft aan het Overheid heeft Antwoord© en NUP programma.
