Roadmap
eMAXX Chatfone zal op termijn geïntegreerd worden binnen het applicatieplatform van de Exxellence Group. De Exxellence Group verzorgt applicaties voor (semi-)overheden met als doel de dienstverlening te verbeteren en bedrijfsprocessen te stroomlijnen. Voorbeelden van producten van de Exxellence Group zijn o.a. het automatiseren van aanvragen voor uittreksels bevolkingsregister en binnengemeentelijke verhuizing voor gemeentes. Hiertoe heeft Exxellence een applicatiesuite ontwikkeld die een scheiding maakt tussen frontoffice, midoffice en backoffice. Voor het frontoffice heeft Exxellence producten ontwikkeld als het mijnLoket en het Klant Contact Centrum voor gemeentes. Naast producten in de frontoffice heeft Exxellence het eMAXX MidOffice ontwikkeld. Dit is een applicatie welke de communicatie verzorgt tussen frontoffice en (legacy) backoffice applicaties. Voor meer informatie over de applicatiesuite van de Exxellence Group en de organisatie verwijzen we u naar de website van de Exxellence Group. Op termijn zal Chatfone worden geïntegreerd met het Klant Contact Systeem om zo naast telefoon, balie, post en internet een extra communicatiekanaal te kunnen ondersteunen, namelijk chat. Uiteraard houden we u op de hoogte van de ontwikkelingen op dit gebied.
